Sinds kort rijden er trams waar mensen met een rolstoel zo naar binnen kunnen rijden in het Zeeheldenkwartier, Duinoord en het Statenkwartier. De nieuwe gelijkvloerse trams van lijn 17 rijden vanaf de Grote Kerk via de Torenstraat, Vondelstraat, Zoutmanstraat, Laan van Meerdervoort, Waldeck Pyrmontkade en Stadhouderslaan naar de Statenlaan, waar het eindpunt ter hoogte van de Westduinweg ligt.

Hierdoor kunnen reizigers met een rolstoel of scootmobiel nu ook in deze wijken op de tram stappen. Ook voor blinde en slechtziende mensen is het gemakkelijker om met de gelijkvloerse tram te reizen. Om reizigers met een beperking vertrouwd te maken met het openbaar vervoer organiseert Voorall, de belangenorganisatie voor Hagenaars met een beperking, gratis begeleidingsritten.

De reizigers krijgen tijdens de oefenritten een coach met wie ze maximaal drie begeleidingsritten met de tram kunnen maken. Tijdens de ritten leert de coach de handigheidjes die belangrijk zijn bij het reizen. Bijvoorbeeld bij welke deur het beste kan worden ingestapt, hoe de rolstoel of rollator in het voertuig moet worden neergezet en waar een blind of slechtziend iemand het beste kan gaan zitten.

Naast lijn 17 zijn ook de tramlijnen 2, 3, 4, 11, 15, 19 en 34 inmiddels geschikt voor reizigers met een beperking.